お届けから7日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
※お電話でのお問い合わせは一時的に休止しております。誠に恐れ入りますが、メール・LINEにてご連絡頂きますようお願い致します。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、以下の場合は返品交換を承りかねます。

• お届け後7日間以上経過した商品
• お客様の元でキズ汚れが生じた商品
• ご使用済の商品
• 靴箱や説明書にキズ汚れが生じた商品
• 値札など付属品を紛失した商品
• キャンペーン・セール・アウトレット商品
• ピアス、コスメ商品
• タバコ、香水、ペット等臭いがついた商品
• その他ページに返品交換不可と記載のある商品

ご交換・ご返品の際は、当店からお客様への発送送料880円（沖縄一部離島のお客様は1800円）をご請求させて頂きます。

• まず当店にご連絡下さい。
• 初期不良の商品は、着払いで送っていただき、当店でも確認いたします。
• 不良の確認が取れ次第、送料・手数料とも当店負担で交換致します。
• 交換希望商品の在庫がご用意出来ない場合はご返品を承ります
• 万が一、不良の範疇でない場合は、通常の返品条件適用となり、着払いの返送料・当店からお送りした際の送料・各種手数料はお客様ご負担となります。予めご了承下さい。

【インポートブランドにおける不良品の定義】
商品ページでも記載させていただいておりますが、イタリアを始めとするヨーロッパでは、素材の良さに重点を置くため、その素材のシワやキズ、質感の違いなどは当然のこととして、不良品には該当せず、販売されるものです。日本では、しわ、キズなどがないものが当たり前と考えるところがありますが、メゾンブランドのハイクラスの商品でない限り、レザーなどは、シワやキズはかえってナチュラルであり、素材の良さこそが重要だと考えられているためです。 当店でも、そういった姿勢を尊重し、不良品とは以下のように規定させていただいております。

１．着用に困難をきたす欠陥が見られる商品
２．素材の性質上のものではない、使用時に一目でわかるような大きなキズ、およびシミがある商品

当店をご利用の皆様に置かれましても、ぜひご理解頂き、上質な商品を楽しんでいただければ幸いです

• 送料、各種手数料がお客様ご負担となりますが、ご返品、ご交換可能です。
• 一部ブランド（コルソローマ9・ステファノガンバ・プーラロペス）につきましては、往復送料無料にてサイズ交換を承っております。
• 人気商品は、ご交換希望サイズが完売している場合がございます。その場合、他のお色、もしくは他商品へのご交換も承っておりますのでお気軽にご相談ください。

交換ご希望の商品在庫が完売のこともございます。これを理由に返品をご希望になるときは、お客様ご都合の返品扱いとなります。予めご了承下さい

商品によってご返送先が異なりますのでご注意ください。

●交換送料無料対象商品の場合

㈱ティービーエス　所沢物流センター アズロッソ宛て 359-0011 埼玉県所沢市南永井1128-5

●上記以外の商品の場合

アズロッソ・シンフーライフ宛て 247-0056 神奈川県鎌倉市大船1-24-19-7F A

申し訳ございませんが、お客様ご都合の返品扱いとなりますので、 往復送料(また一部手数料)がお客様のご負担となります。お支払い頂けない場合にはご利用制限がかかることもございますので、ご了承ください。

必ず「本ページ」「同梱冊子」をご確認の上、事前にご連絡をお願い致します。

返品時に商品のパッケージ・箱に宅配伝票を直接貼り付けるなど、明らかにお客様理由の破損の場合には、一切の返品交換等対応を承ることが出来かねます。必ず何らかの梱包をし、ご返送いただきますようよろしくお願いいたします。

同じ商品に対し、お客様よりご注文が短時間の間で重なった場合には商品が確保されないことがございます。在庫管理をシステムで行なっておりますため、在庫更新のタイムラグにより発生致します。在庫が確保できなかった場合にはメールまたはお電話でご連絡致します。

お客様からの修理依頼または確認などでお頂預かりした商品に関しましての保管は以下のように対応させてきます。

• お客様とメールまたはお電話においてご連絡が取れない場合‥‥お預かり、または修理完了後、半年間の保管後、破棄処分のご連絡をさせて頂きます。その後、1ヶ月間ご連絡ない場合は破棄処分とさせて頂きます。
• お客様がお預かり品、修理品をお受け取りされない場合‥‥お預かり、または修理完了後、半年間の保管後、破棄処分のご連絡をさせて頂きます。 その後、1ヶ月間でお受け取りを頂けない場合は破棄処分とさせて頂きます。

上記お受け取り頂けない期間は、保管費用として、1ヶ月５００円を頂戴いたします。