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返品と交換について

ご返品・ご交換をご希望の場合

お届けから7日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。なお、以下の場合は返品交換を承りかねます。

  • お届け後7日間以上経過した商品
  • お客様の元でキズ汚れが生じた商品
  • ご使用済の商品
  • 靴箱や説明書にキズ汚れが生じた商品
  • 値札など付属品を紛失した商品
  • キャンペーン・セール・アウトレット商品
  • ピアス、コスメ商品
  • タバコ、香水、ペット等臭いがついた商品
  • その他ページに返品交換不可と記載のある商品

ご交換・ご返品の際は、当店からお客様への発送送料880円をご請求させて頂きます。

違う商品や初期不良の商品が届いたら

  • まずはお電話またはメールでご連絡ください。
  • 手数料・送料とも当店負担(着払い)で交換致します。
  • 交換商品の用意ができない場合はご返金いたします

届いた商品のイメージが違った、サイズが合わなかった場合

  • 送料、各種手数料がお客様ご負担となりますが、ご返品、ご交換可能です。
  • 一部ブランド(コルソローマ9ステファノガンバプーラロペス)につきましては、往復送料無料にてサイズ交換を承っております。
  • 人気商品は、ご交換希望サイズが完売している場合がございます。その場合、他のお色、もしくは他商品へのご交換も承っておりますのでお気軽にご相談ください。

返送先

商品によってご返送先が異なりますのでご注意ください。

[交換送料無料対象商品の場合]

㈱ティービーエス 朝霞物流センター アズロッソ宛て 351-0011 埼玉県朝霞市本町1-36-1

[上記以外の商品の場合]

アズロッソ・シンフーライフ宛て 152-0035 東京都目黒区自由が丘2-9-24-401