シンフーライフでのご注文、配送、お支払い方法についてなど、よくある質問にお答えいたします。
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よくあるご質問
1．ご注文についてのＱ＆Ａ１−１．注文確認メールが来ない注文確認メールが来ないのですが。ちゃんと注文出来ているんでしょうか？A. ご心配をお掛けしております。 また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。 ■フリーメールをご利用の場合 ■お使いのメールソフトの設定による場合 １−２．注文確定はいつ？注文が確定するのはいつですか？A. ご注文後の自動配信メールが送信された時点では、注文混雑時のシステムのタイムラグにより、ご注文の在庫がない場合もございます。 １−３．追加でのご注文についてすでに確定した注文に、商品を追加で注文をしたいのですが。どうすればいいですか？A. 発送準備前でしたら、追加のご注文を承ることができる場合もございます。 ２．配送についてのＱ＆Ａ２−１．配送業者について配送業者はどこですか？A. ヤマト運輸でのお届けとなります。 ２−２．お届け日・お届け時間の変更注文したのですが、商品が届く日時の指定を間違え（忘れ）ました。どうすれば、変更できますか？A. はい、メールまたお電話にてご連絡ください。 緊急の場合は、シンフーライフカスタマーサービスまでご連絡ください。 ２−４．宅配BOXに入れてほしい宅配BOXに入れていただくことは可能でしょうか？A. はい、大丈夫です。 ２−５．お届け時にご不在の場合お届け予定日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか？A. ご安心下さい。 ご不在時には、運送会社のドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。 ３．お支払についてのＱ＆Ａ３−１．支払い期限が過ぎた場合銀行振り込みやペイジー・ネットバンク決済などを選択したのですが、支払いが遅れて、期限が過ぎてしまいました。注文は残っていますか？A. ご注文から1週間の期間を過ぎますと、キャンセルとさせて頂いておりますが、お客様によっては、メールが届かない場合もあるため、期間を過ぎた場合は、お電話にて一度確認させて頂いております。 ３−２．カード情報の漏洩についてカード情報の漏洩などの心配がありませんかA. はい。ご安心ください。 ４．返品・交換・キャンセルについてのＱ＆Ａ４−１．注文した商品のキャンセル注文した商品をキャンセルしたいのですが？A. 発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしております。発送準備に入っているかどうか、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。 ４−２．注文した商品の変更注文した商品を変更したいのですが？A. 発送準備前でしたら、ご注文内容の変更をお受けしております。 ４−３．届いた商品が壊れていた。違う商品が届いた。届いた商品が壊れていた（不良品だった）んですが、交換・返品はできますか？
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